11月2日，星展香港公布香港中小企调查结果，涵盖企业推动业务增长的优先事项及所需支援。调查显示，近三分之二受访者(63%)表示，2026年业务表现符合或超出预期。展望未来12至18个月，85%受访者对香港企业的营商前景持中立至乐观态度。
中小企业务虽具韧性，但59%受访者仍视租金、劳工及水电等成本上升为首要营运挑战，其次是激烈的市场竞争(53%)及疲弱的市场需求或消费意欲(44%)。值得注意的是，中小企亦指出，为维持持续增长及稳定营运，所需的外部支援包括财政支援计划(53%)、市场拓展支援(42%)，以及商业配对及拓展业务网络的机会(32%)。
星展香港董事总经理兼中小企业银行总监王玥表示，调查结果显示，香港中小企正专注于创新及提升效率，同时寻求财政支援及开拓新市场的机会。为将这些优先事项付诸实际行动，企业需要切合其需求及发展阶段的方案。星展结合融资方案、数码专业知识及区域联系，协助中小企加强营运，并把握业务增长机遇。
展望未来三至五年，中小企将产品及服务创新列为首要策略(58%)，其次为成本优化及提升效率(47%)、提升客户体验(37%)，以及进入新市场或扩大香港以外的市场份额(30%)。调查亦反映中小企对科技应用的兴趣。目前，38%中小企已将人工智能及数码科技完全或部分融入业务营运，另有38%正积极探索或计划应用相关科技。
在已采用或正考虑采用相关科技的中小企中，主要目标为提升产品或服务质素(52%)，以及精简营运及降低成本(50%)。受访者亦希望透过自动化处理日常工作，让员工腾出时间专注于策略性工作(35%)，以及加强客户互动并提供更个人化的体验(31%)。
然而，中小企推动转型仍受多项因素制约，包括缺乏技术人才或专业知识(41%)，线上炒股以及高昂的实施及维护成本(38%)。此外，对数据安全、系统整合及投资回报不确定性的忧虑，亦均有35%受访者提及。
星展香港发布2025中小企营商调查：逾八成看好未来发展前景
2025年11月2日，星展银行（香港）正式发布最新一期香港中小企业营商状况调查报告，聚焦中小企在业务扩张、成本管控及数字化转型等核心议题上的真实反馈。调查结果表明，近三分之二受访企业（63%）认为2026年度经营业绩将达到或超越既定目标，而对未来12至18个月香港整体商业环境持中立至乐观判断的比例高达85%，显示本地中小企群体依然保有较强的发展信心。
成本高企与市场竞争成中小企两大核心痛点
尽管经营韧性突出，但调研数据揭示了中小企面临的现实压力。59%受访者将租金、人工及水电等刚性开支上涨列为最紧迫的运营难题，53%企业坦言市场竞争日趋白热化，另有44%指出终端消费需求疲软直接制约营收增长。针对上述挑战，受访中小企明确提出三大外部支援诉求：财政补贴及贷款优惠计划（53%）、海外及本地市场拓展协助（42%），以及商业资源对接与人脉网络搭建（32%）。
产品创新与效率提升居未来战略首位
从三至五年中长期规划来看，58%中小企将产品及服务创新确立为首要发展策略，47%优先考虑成本优化与运营效率提升，37%聚焦客户体验升级，30%则计划进军香港以外市场以扩大份额。星展香港董事总经理兼中小企业银行总监王玥指出，调查充分反映出本地中小企正全力拥抱创新并主动寻求财政与市场双重支持，星展银行将以定制化融资方案、数字化专业能力及跨境网络资源，为不同发展阶段的企业提供精准赋能。
近四成中小企已落地人工智能与数码科技应用
科技赋能已成为中小企转型升级的重要方向。目前38%受访企业已全面或局部部署人工智能及数码工具，另有38%正处于积极评估或规划阶段。在已应用或拟应用科技的企业中，提升产品服务品质（52%）与精简流程降低开支（50%）位居首要目标，35%希望通过自动化释放人力专注高价值决策，31%则着眼于强化客户互动与个性化服务能力。
人才短缺与投入成本构成转型主要障碍
不过，中小企在推动数字化进程中仍遭遇显著阻力。41%受访者反映缺乏具备相应技能的技术人才或专业顾问，38%对系统部署及后期运维的高昂费用表示担忧。此外，数据隐私安全（35%）、新旧系统兼容性（35%）以及投资回报难以量化（35%）等问题同样被频繁提及，成为制约科技落地的关键因素。
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